FAQ

Allgemein

Welche Produkte kann ich bei Ihnen kaufen?

Wir verkaufen ausschließlich Luft-, Innenraum-, Kraftstoff- und Ölfilter für folgende Marken:

Alfa Romeo, Audi, BMW, Chevrolet, Citroen, Dacia, Daihatsu, Ford, Fiat, Honda, Hyundai, Kia, Lancia, Mazda, Mercedes, Nissan, Opel, Peugeot, Renault, Seat, Skoda, Subaru, Suzuki, Toyota, Volkswagen

Wen beliefern Sie?

Wir beliefern ausschließlich nur Werkstätten und den Einzelhandel (B2B).
Ein Verkauf an Privatpersonen ist leider nicht möglich.

Wohin liefern Sie?

Wir versenden unsere Ware Deutschlandweit.

Ich bin bereits Kunde. Wie erhalte ich Zugang zum Online Shop?

Bitte nutzen Sie das Registrierungsformular und geben bitte unbedingt Ihre Kundennummer mit an.
Diese finden Sie auf unseren Rechnungen/Lieferscheinen (die ersten 5 Stellen der Rechnungsnummer).

Wie ändere ich meine Rechnungsanschrift?

Eine Änderung Ihrer Rechnungsanschrift kann nur durch uns erfolgen. Bitte nutzen hierfür unser Kontaktformular oder schreiben uns eine E-Mail. Wir leiten alles umgehend in die Wege.

Versand

Wie wird geliefert?

In der Regel werden alle Lieferungen per Paketdienst versendet. Im Einzelfall behalten wir uns das Recht vor, je nach Umfang Ihrer Bestellung, diese auf Palette per Spedition zu versenden.

Was passiert mit derzeit nicht lieferbaren Artikeln und wann werden diese in Rückstand genommen?

Ab einem netto Warenwert von 50€ werden zum Zeitpunkt der Bestellung nicht lieferbare Artikel in Rückstand genommen und kostenlos nachgeliefert, sobald diese wieder verfügbar sind.

Wie schnell bekomme ich meine Bestellung?

Bestellungen die bis 12 Uhr mittags eingehen, werden am selben Tag versendet. Eine Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 24-48 Stunden. In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen.
Lieferungen die aufgrund Ihres Umfangs per Spedition versendet werden, haben eine längere Lieferzeit. Diese erfahren sie direkt durch unsere Kollegen.

Wie kann ich mein Paket nachverfolgen?

Sobald Ihre Bestellung in den Versand gegangen ist, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Paketverfolgung.
Bei Speditionssendungen ist eine Nachverfolgung derzeit leider nicht möglich.

Zahlungsbedingungen

Welche Zahlungsarten kann ich nutzen?

Neukunden haben die Wahl zwischen Vorkasse und SEPA-Lastschrift (14 Tage, 2% Skonto).
Ab der dritten Bestellung ist auch der Kauf auf Rechnung (14 Tage, netto) möglich.

Gibt es die Möglichkeit auf Skonto?

Wenn Sie uns eine SEPA-Einzugsermächtigung erteilen, wird der Rechnungsbetrag abzgl. 2% Skonto nach 14 Tagen automatisch eingezogen.
Bei allen anderen Zahlungsarten bieten wir kein Skonto an.

Rücksendung, Rückerstattung & Reklamation

Wie kann ich meine Bestellung stornieren/ändern?

Eine Änderung bzw. Stornierung Ihrer Bestellung ist bei Bestelleingang am Vormittag bis 13 Uhr möglich. Bestellungen welche am Nachmittag eingehen können bis 13 Uhr am folge Tag geändert oder storniert werden.
Bitte nutzen Sie hierfür unseren telefonischen Kundenservice oder unser Kontaktformular.

Wie lange kann ich Ware zurückgeben?

Sie haben die Möglichkeit, bei uns Bestellte Artikel, innerhalb von 24 Monaten ab Kaufdatum zurück zu geben.
Voraussetzung für die Rücknahme ist, dass die Ware in unbeschädigtem, unbenutztem und verkaufsfähigem Zustand samt der unbeschädigten, unbeschrifteten und unbeklebten Verpackung an uns zurück geschickt wird.

Wie sende ich ein Artikel zurück?

Wollen Sie von der 24 Monate Rückgabegarantie gebrauch machen, so senden Sie uns die Artikel sicher verpackt zusammen mit einer Rechnungskopie der Ursprünglichen Lieferung zu. Die Rücksendekosten gehen dabei zu Ihren Lasten. Unfrei eingesandte Ware wird nicht angenommen.

Was muss ich tun, wenn ich einen falschen Artikel bekommen habe oder dieser defekt ist?

Bitte wenden Sie sich vertrauensvoll an unseren telefonischen Kundenservice. Unsere geschulten Mitarbeiter werden sich kundenorientiert um eine umgehende Lösung kümmern.

Die Sendung ist beschädigt, was muss ich tun?

Eine Beschädigung des Pakets muss bei der Anlieferung direkt beim Transportdienstleister gemeldet und dokumentiert werden. Bitte prüfen Sie als nächstes den Inhalt auf Beschädigungen. Sollte es einmal zu einem Schaden an einem unserer Artikel kommen, so wenden Sie sich bitte an unseren telefonischen Kundenservice.

Haben Sie noch weitere Fragen? Kontaktieren Sie uns gerne telefonisch oder über unser Kontaktformular.